Politique de remboursement
Politique de retour et garantie – EvoFin
📌 Produits admissibles
Les produits présentant un défaut de fabrication ou un problème de fonctionnement sont admissibles à un retour, un échange ou une prise en charge selon les modalités ci-dessous.
Les retours pour changement d’avis ou erreur de commande peuvent être acceptés sous conditions strictes.
🔁 Retours (changement d’avis ou erreur de commande)
Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Pour être admissible, le produit doit :
- Être neuf, non utilisé et dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine scellé
- Inclure tous les accessoires et composantes d’origine
- Être dans un état permettant sa revente à l’état neuf
Ne seront pas acceptés :
- Les produits ouverts ou utilisés
- Les produits endommagés ou incomplets
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux sont non remboursables.
🔍 Inspection et traitement des retours
Tous les produits retournés font l’objet d’une inspection obligatoire à leur réception.
En cas de défaut confirmé, EvoFloat Canada Inc. privilégiera en priorité la réparation ou le remplacement du produit afin de résoudre la situation rapidement.
Le remboursement constitue une mesure exceptionnelle et de dernier recours, applicable uniquement si aucune solution de réparation ou de remplacement n’est possible.
Tout remboursement ou prise en charge sera effectué uniquement si l’ensemble des conditions de retour sont respectées.
EvoFloat Canada Inc. se réserve le droit de :
- Refuser tout retour non conforme
- Appliquer une déduction si le produit n’est pas retourné dans son état d’origine
🛡 Garantie limitée de 12 mois
Tous les systèmes EvoFin sont couverts par une garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication et de fonctionnement, dans des conditions d’utilisation normales.
La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication
- Les problèmes de fonctionnement du système
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages liés à une mauvaise utilisation
- Les impacts, accidents ou négligence
- Les modifications ou réparations non autorisées
- L’usure normale des composants
- Les retours liés à un changement d’avis ou une erreur de commande
EvoFloat Canada Inc. se réserve le droit d’évaluer chaque situation afin de déterminer l’admissibilité à la garantie.
🚚 Frais de retour
Si un défaut est confirmé, EvoFloat Canada Inc. prend en charge les frais de retour.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
🤝 Notre engagement
Nous concevons des produits durables, fiables et adaptés aux conditions réelles d’utilisation.
En cas de problème, notre objectif est simple :
vous remettre sur l’eau rapidement et en toute confiance.